DEVOLUCIONES

Acerca de Retuns:

Valoramos mucho su experiencia de compra y nuestro objetivo es brindarle un servicio satisfactorio. Para garantizar un proceso sin problemas de devoluciones e intercambios, inspeccione cuidadosamente los artículos recibidos (tanto fuera de la caja del paquete como dentro del producto) para detectar daños durante el transporte o problemas de calidad en el momento de la entrega. Si descubre algún problema, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales dentro de los 3 días:

Correo electrónico: Contact@qualisports.us
Teléfono: +1 (909) 678-2995 - Carlos

Tenga en cuenta que si no se comunica con nosotros a través de los canales anteriores dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía, asumiremos que sus artículos no sufrieron daños durante el transporte y no aceptaremos solicitudes de devolución o cambio por este motivo. Por lo tanto, le rogamos que inspeccione los artículos de inmediato y se ponga en contacto con nosotros para que podamos abordar cualquier problema potencial de manera oportuna.

Consejo: Conserve la caja durante una semana.

 

Pedidos de bicicletas eléctricas:

• No se aceptan devoluciones después de 7 días de recibir la Bicicleta.

• Para ser elegible para una devolución, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o fragancias, y en el mismo embalaje y condición en que la recibió.

• La caja debe estar sellada y sin abrir.

• El cliente paga una tarifa de envío de $175 (se retiene del reembolso) y está sujeto a una tarifa de reposición del 25 % (se deduce del reembolso).

Pedidos de accesorios/piezas de repuesto:

• Todos los accesorios se pueden utilizar únicamente para bicicletas eléctricas Qualisports, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de accesorios.

Artículos usados:

• No se aceptan devoluciones, salvo en casos EXTREMOS de rotura/mal funcionamiento

• Envíenos un correo electrónico con el NÚMERO DE SEGUIMIENTO después de enviar su devolución por correo electrónico info@qualisports.us

REEMBOLSOS

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si es aprobado, se procesará su reembolso, menos las tarifas de procesamiento de pago (5% del monto del pedido) , y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

1. Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
2. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
4. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@qualisports.us

Artículos en oferta (si corresponde)

• Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)

• Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@qualisports.us y envíe su artículo a: 4422 E Airport Dr unit A, Ontario, CA 91761.
• Además, si por error compras el producto equivocado, estaremos encantados de ayudarte con un cambio bajo estas condiciones:
  1. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  2. Por favor solicite el cambio dentro de 1 día desde su llegada.
  3. Tenga en cuenta que usted será responsable de cubrir los costos de envío de ida y vuelta.

Regalos

• Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
• Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
  

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.